Prekių krepšelis
„Sisweets, MB“ siekia, kad visi pirkėjai liktų patenkinti savo užsakymu. Tačiau primename, jog maisto produktams taikomi specialūs grąžinimo apribojimai, nustatyti Lietuvos Respublikos teisės aktuose.
1. Kokybiškų maisto produktų grąžinimas
-
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir Mažmeninės prekybos taisyklėmis, kokybiški maisto produktai (įskaitant saldainius, saldumynus ir kitus mūsų parduodamus gaminius) nėra grąžinami ir nekeičiami.
-
Tai užtikrina maisto saugą, higieną ir vartotojų sveikatos apsaugą.
2. Nekokybiškų prekių grąžinimas
-
Jei gavote prekę, kuri yra sugadinta, pasibaigusio galiojimo termino ar neatitinka užsakymo, ją galite grąžinti arba pakeisti kita preke.
-
Tokiu atveju Pardavėjas įsipareigoja savo sąskaita priimti prekę atgal ir pakeisti ją tinkama arba grąžinti sumokėtus pinigus.
-
Nekokybiškos prekės grąžinimui būtina pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą (sąskaitą faktūrą ar užsakymo numerį).
3. Grąžinimo tvarka
-
Dėl prekių grąžinimo prašome kreiptis el. paštu: info@sissweets.lt ir pateikti užsakymo duomenis bei grąžinimo priežastį.
-
Gavus jūsų užklausą, susisieksime ir suderinsime grąžinimo arba pakeitimo būdą.
-
Pinigai už grąžintas nekokybiškas prekes pervedami į pirkėjo banko sąskaitą per 5–10 darbo dienų nuo prekės grąžinimo.
4. Atsakomybė
-
Pirkėjas privalo atidžiai apžiūrėti siuntą ją atsiimdamas. Pastebėję pažeistą pakuotę, apie tai nedelsiant praneškite kurjeriui arba „Omniva“ terminalo sistemoje pažymėkite siuntos defektą.
-
Prekės, kurios buvo laikomos netinkamomis sąlygomis (pvz., per karšta, drėgna ar sugadinta pirkėjo kaltės), negrąžinamos.
5. DUK – dažniausiai užduodami klausimai
❓ Ar galiu grąžinti saldainius, jei man tiesiog nepatiko jų skonis?
Ne, maisto produktai, kurie yra kokybiški, nėra grąžinami ar keičiami.
❓ Ką daryti, jei gavau ne tą prekę?
Jeigu gavote ne tą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu info@sissweets.lt – pakeisime prekę arba grąžinsime pinigus.
❓ Kaip greitai atgausiu pinigus už grąžintą nekokybišką prekę?
Pinigai grąžinami į jūsų banko sąskaitą per 5–10 darbo dienų nuo grąžinamos prekės gavimo.
❓ Ar reikia saugoti pirkimo kvitą / sąskaitą?
Taip, grąžinant nekokybišką prekę būtina pateikti pirkimo įrodymą (užsakymo numerį arba sąskaitą faktūrą).
6. Kontaktai dėl grąžinimo
„Sisweets, MB“
Įmonės kodas: 307072051
Adresas: P. Armino g. 94-206, LT-68125 Marijampolė
El. paštas: info@sissweets.lt